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Certamente tem verificado que as respostas da IA come\u00e7am a trazer refer\u00eancias a marcas quando \u00e9 questionada sobre algo relacionado. E que as refer\u00eancias trazidas da Internet come\u00e7am a chegar em tempo real, atualizadas. Para os marketeers isto significa que o futuro est\u00e1 a chegar mais cedo que o previsto. O significado deste movimento n\u00e3o \u00e9 para menos, \u00e9 a confirma\u00e7\u00e3o de que a IA generativa vai tornar-se muito rapidamente a principal plataforma de descoberta, recomenda\u00e7\u00e3o e decis\u00e3o para os consumidores e para as marcas. <\/p>\n\n\n\n
Com esta transforma\u00e7\u00e3o, estamos perante o aparecimento de uma nova disciplina dentro do marketing e de uma nova fun\u00e7\u00e3o dentro das suas equipas: A optimiza\u00e7\u00e3o de motores de IA. Se at\u00e9 aqui tivemos de investir na presen\u00e7a org\u00e2nica da marca nos motores de busca, nas redes sociais e nos ecossistemas digitais, agora temos de come\u00e7ar a garantir que a nossa marca est\u00e1 corretamente representada \u2013 e, idealmente, favorecida \u2013 nas respostas dos modelos de IA. A resposta que podemos obter de qualquer LLM j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 uma s\u00edntese de conte\u00fados da web. E como esta ir\u00e1 ser, cada vez mais, a resposta que o consumidor ir\u00e1 ler, importa que a sua qualidade, verdade e conte\u00fado sejam reais e bem compreendidos.<\/p>\n\n\n\n
A altera\u00e7\u00e3o do paradigma \u00e9 profunda. Vamos abandonar o \u201ccomo posso aparecer mais nas pesquisas\u201d para passarmos ao \u201ccomo vou treinar a IA para que entenda aquilo que a minha marca, verdadeiramente, representa\u201d. E isto exige um outro tipo de investimento, de pensamento e de metodologia. As marcas v\u00e3o precisar de ter uma presen\u00e7a digital que seja acess\u00edvel e bem interpretada por estes sistemas de IA, o que implica ter conte\u00fados muito bem estruturados, rela\u00e7\u00f5es sem\u00e2nticas claras, fontes validades e uma reputa\u00e7\u00e3o digital irrepreens\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Este novo marco na hist\u00f3ria do marketing exigir\u00e1 perfis que neste momento n\u00e3o existem e que ter\u00e3o de ser formados. N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil encontrar quem concilie estrat\u00e9gia e desenvolvimento de marca com ci\u00eancia de dados e marketing com engenharia lingu\u00edstica. A conquista do c\u00e9rebro, do cora\u00e7\u00e3o e da \u201ccarteira\u201d do consumidor deixa de ser feita com slogans bonitos e impactantes e passa a ser feita com dados, muitos dados. E a recusa a abordar esta nova realidade ser\u00e1 a invisibilidade total da marca, aquela que acompanha sempre as marcas ao cemit\u00e9rio. <\/p>\n\n\n\n
A IA n\u00e3o vai substituir os departamentos de marketing, nem os seus profissionais. Mas traz grandes exig\u00eancias. Desde logo na qualidade de quem vai querer aqui fazer carreira, na sua necessidade de forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica profunda, complexa e diferenciada. E isso ser\u00e1 profundamente transformador na educa\u00e7\u00e3o e nas empresas durante a pr\u00f3xima d\u00e9cada.<\/p>\n\n\n\n
O pr\u00f3ximo cap\u00edtulo do marketing est\u00e1, de forma literal, a come\u00e7ar a ser escrito pela nova intelig\u00eancia artificial. Cabe-nos garantir que aquilo que escreve \u00e9 o certo.<\/p>\n\n\n\n
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Artigo escrito por Jo\u00e3o Santos, COO do WYgroup na Marketeer.<\/p>\n\n\n\n
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