{"id":5478,"date":"2024-07-22T09:51:41","date_gmt":"2024-07-22T09:51:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wygroup.net\/bloomcast-desenvolve-podcast-por-ti-da-zurich-portugal\/"},"modified":"2024-07-26T13:57:50","modified_gmt":"2024-07-26T13:57:50","slug":"retail-media-a-loja-como-plataforma-de-comunicacao-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/retail-media-a-loja-como-plataforma-de-comunicacao-2\/","title":{"rendered":"Retail media: a loja como plataforma de comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

N\u00e3o faltar\u00e1 muito tempo para vermos nos v\u00e1rios suportes de um retalhista marcas com as quais n\u00e3o trabalha diretamente<\/mark><\/h1>\n\n\n\n

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Entramos num supermercado e vemos um enorme cartaz amarelo com letras vermelhas que diz “promo\u00e7\u00e3o”. Entramos num shopping e um luminoso ecr\u00e3 mostra o \u00faltimo produto da marca que gostamos. Abrimos a carteira e vemos o cart\u00e3o da nossa loja favorita. O que t\u00eam em comum? Todos s\u00e3o parte de um ecossistema de comunica\u00e7\u00e3o comercial designado de retail media.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O retail media <\/strong>surge como uma poderosa ferramenta de marketing, dirigindo-se diretamente aos consumidores no ponto de venda. Se o ponto de venda \u00e9 para muitos o “tribunal do consumo” \u2013 o local onde tudo se decide -, o retail media ser\u00e1 o Procurador, aquele que ajuda a convencer o consumidor qual \u00e9 a escolha certa. <\/strong>Mas isto n\u00e3o \u00e9 nada de novo. Desde os tempos em que o primeiro comerciante resolveu escrever uma mensagem dentro da sua loja que o retail media existe. A grande diferen\u00e7a \u00e9 que hoje come\u00e7a a ser tratado de forma mais sistem\u00e1tica e integrada, abrangendo uma variedade de t\u00e9cnicas e ferramentas, desde publicidade dentro da loja at\u00e9 promo\u00e7\u00f5es online, amostras, cart\u00f5es de fidelidade e cup\u00f5es. Afinal, tudo o que constr\u00f3i a rela\u00e7\u00e3o e o conhecimento entre um retalhista e os seus consumidores pertence a este universo.<\/p>\n\n\n\n

A relev\u00e2ncia e as vantagens do retail media nas estrat\u00e9gias comerciais das marcas s\u00e3o ineg\u00e1veis. A capacidade de segmenta\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o, com base nos dados dos clientes, proporciona uma abordagem altamente direcionada e eficaz. Ningu\u00e9m melhor que o nosso retalhista favorito para saber o que compramos e quando compramos. A visibilidade e o alcance s\u00e3o tamb\u00e9m fatores-chave para as marcas.<\/p>\n\n\n\n

Ao aproveitarem a presen\u00e7a online dos grandes retalhistas, as marcas ampliam a sua exposi\u00e7\u00e3o junto de quem as pode comprar e dar a conhecer a sua mensagem aos outros, com potencial para serem tamb\u00e9m seus consumidores. Acresce a isto a enorme vantagem da medi\u00e7\u00e3o da convers\u00e3o. Se a minha mensagem \u00e9 forte e a minha proposta interessante, os consumidores v\u00e3o comprar. No online temos j\u00e1 essa m\u00e9trica bem estruturada. Com as plataformas de retail media, no futuro, a experi\u00eancia em loja ir\u00e1 caminhar no mesmo sentido.<\/p>\n\n\n\n

Falando do futuro do retail media<\/strong>, temos de incluir a integra\u00e7\u00e3o de dados, a IA e a abertura de novas possibilidades de intera\u00e7\u00e3o e de neg\u00f3cio que v\u00e3o permitir. A capacidade de oferecer experi\u00eancias de compra ainda mais personalizadas, com base na an\u00e1lise de comportamentos din\u00e2micos e prefer\u00eancias individuais dos consumidores, promete revolucionar a forma como as marcas se relacionam com o p\u00fablico-alvo. Nada mais ser\u00e1 feito baseado em opini\u00f5es, mas antes feito de acordo com os padr\u00f5es que permitam uma experi\u00eancia sem falhas e sem pontos de stress para o consumidor. Entraremos no mundo da hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o. Assistentes virtuais e “chatbots” representam outra \u00e1rea de crescimento potencial. Essas ferramentas ir\u00e3o oferecer suporte imediato aos clientes, desde a sele\u00e7\u00e3o de produtos at\u00e9 \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de problemas, aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o e fidelidade.<\/p>\n\n\n\n

A intera\u00e7\u00e3o, que ser\u00e1 feita maioritariamente por sistemas de voz, n\u00e3o conhecer\u00e1 diferen\u00e7a com uma voz real. Fatores como as nuances de voz, e at\u00e9 ironia, ser\u00e3o reconhecidos e tratados como tal pelo sistema, baixando o n\u00edvel de stress e ansiedade que as comunica\u00e7\u00f5es com voz sint\u00e9tica ainda t\u00eam.<\/p>\n\n\n\n

No horizonte pr\u00f3ximo do retail media vislumbram-se in\u00fameras possibilidades de integra\u00e7\u00e3o com outros media, ampliando ainda mais o alcance e a efic\u00e1cia das estrat\u00e9gias de marketing das marcas, tornando-se per si uma nova plataforma de contacto privilegiado com o consumidor. N\u00e3o faltar\u00e1 muito tempo para vermos nos v\u00e1rios suportes de um retalhista marcas com as quais n\u00e3o trabalha diretamente, mas que t\u00eam interesse acrescido no seu grupo de consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Imagine que uma marca est\u00e1 a fazer o lan\u00e7amento de uma nova carrinha para grandes fam\u00edlias: quem melhor do que uma cadeia de supermercados para as identificar pelo seu padr\u00e3o de compras. Para al\u00e9m disto, a capacidade do retail media de medir a convers\u00e3o imediata, e correlacion\u00e1-la com a comunica\u00e7\u00e3o, permite uma avalia\u00e7\u00e3o precisa do retorno sobre o investimento, fornecendo \u2018insights\u2019 valiosos para ajustes cont\u00ednuos e otimiza\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o das marcas. Saberemos o que resulta de imediato, o que ajuda \u00e0 convers\u00e3o e o que a maximiza. Essa integra\u00e7\u00e3o perfeita entre o meio de comunica\u00e7\u00e3o e a capacidade de mensura\u00e7\u00e3o em tempo real promete redefinir o panorama da publicidade no retalho, oferecendo \u00e0s marcas uma abordagem mais assertiva e orientada por dados para envolver, converter e fidelizar consumidores.<\/p>\n\n\n\n

O mais interessante desta nova vida do retail marketing \u00e9 a sua evolu\u00e7\u00e3o. Lev\u00e1mos as lojas para os ecr\u00e3s (dos telem\u00f3veis e computadores), agora estamos a levar os ecr\u00e3s para as lojas (f\u00edsicas). O futuro ser\u00e1 definitivamente ainda mais integrado.<\/p>\n\n\n\n

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Artigo escrito pelo Jo\u00e3o Santos, COO do WYgroup, e originalmente publicado na Meios & Publicidade<\/mark><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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