Mas como o setor do retalho alimentar ir\u00e1 adaptar-se a esta evolu\u00e7\u00e3o? Partilho as 7 tend\u00eancias do futuro:<\/p>\n\n\n\n
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Creio que esta \u00e9 a base do futuro do e-commerce do retalho alimentar e que influencia todas as restantes tend\u00eancias. O IoT \u00e9 composto por um conjunto de sensores, conectados \u00e0 internet, que permitem comunicar com outros dispositivos, facilitando a gest\u00e3o da nossa dispensa ou frigor\u00edfico. Isto garante que nada falta em nossa casa, antecipando o abastecimento (restock). Acredito que isto ajudar\u00e1 a criar uma rela\u00e7\u00e3o emocional (ainda mais forte) entre a marca e os seus clientes.<\/p>\n\n\n\n
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\u00c9 uma consequ\u00eancia direta da primeira tend\u00eancia. Para atingirem o sucesso \u00e9 fundamental que as marcas conhe\u00e7am as prefer\u00eancias dos seus clientes. Entender os seus gostos (com base em pesquisas ou hist\u00f3rico de compras) permite \u00e0s marcas comunicarem de forma mais eficaz. Os programas de loyalty certamente ajudam a refor\u00e7ar este conhecimento, mas a introdu\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial ter\u00e1 um papel preponderante no futuro neste setor, pois conseguir\u00e1 encontrar padr\u00f5es de consumo mais facilmente, garantindo \u00e0s marcas ofertas personalizadas para cada cliente (clusters). Para as marcas, estas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o “diamantes por lapidar”. E da\u00ed adv\u00e9m grande parte do sucesso futuro.<\/p>\n\n\n\n
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Criar mecanismos de entrega em casa ou escrit\u00f3rio tamb\u00e9m \u00e9 uma tend\u00eancia crescente neste setor. Os clientes t\u00eam cada vez menos tempo para despender em compras nos espa\u00e7os f\u00edsicos, pelo que este tipo de servi\u00e7os ajuda a complementar o sentimento em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca. Traz conforto e comodidade. No entanto, \u00e9 importante que as mesmas sejam r\u00e1pidas, coordenadas e idealmente entregues no pr\u00f3prio dia da encomenda (imediatismo). Se as marcas n\u00e3o forem \u00e1geis neste sentido, podem estar a perder a convers\u00e3o do seu cliente. A curto-prazo esta tend\u00eancia vai ser cada vez mais evidente.<\/p>\n\n\n\n
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Os consumidores est\u00e3o cada vez mais dependentes do telem\u00f3vel para a sua vida, e obviamente, esta \u00e9 uma ferramenta em que as marcas t\u00eam de apostar. Atualmente, 91% das encomendas no retalho s\u00e3o finalizadas atrav\u00e9s do telem\u00f3vel. O conceito de mobile-first deve estar presente na estrat\u00e9gia de e-commerce das marcas. Aceder a informa\u00e7\u00e3o integrada, atualizada e com v\u00e1rios modelos de pagamento \u00e9 a f\u00f3rmula para garantir o sucesso deste canal digital. Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio garantir que o processo de compra seja transparente e f\u00e1cil de finalizar, transmitindo seguran\u00e7a a quem compra atrav\u00e9s deste canal digital. A considera\u00e7\u00e3o de uma boa user experience \u00e9 fundamental para conquistar a confian\u00e7a dos utilizadores.<\/p>\n\n\n\n
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Aproveitando as redes sociais (omnichannel) como canal de potencializa\u00e7\u00e3o de vendas, o social commerce \u00e9 uma tend\u00eancia, sobretudo para a gera\u00e7\u00e3o Z (futuros clientes). Nas camadas mais jovens, a maioria das compras s\u00e3o realizadas com base em pesquisas pr\u00e9vias de informa\u00e7\u00e3o ou partilha de experi\u00eancias (reviews). A considera\u00e7\u00e3o de influencers digitais na estrat\u00e9gia da marca, ajuda a potencializar a vendas.<\/p>\n\n\n\n
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E aqui existe um mundo para explorar\u2026 As marcas ainda est\u00e3o \u00e0 procura de entender como podem implementar este modelo nos seus neg\u00f3cios, mas estes modelos permitem \u00e0s marcas oferecer maior valor agregado aos seus clientes, disponibilizando certo tipo de servi\u00e7os ou at\u00e9 criarem novos. O objetivo \u00e9 claro: criar um ecossistema pr\u00f3prio entre os clientes e a marca. Basta as marcas serem criativas!<\/p>\n\n\n\n
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Apesar de j\u00e1 ser uma tend\u00eancia, a experi\u00eancia de compra h\u00edbrida \u00e9 refor\u00e7ada neste setor. A ideia passa por garantir a integra\u00e7\u00e3o entre os canais f\u00edsicos (phy) e digitais (gital), permitindo que os clientes tenham uma experi\u00eancia de compra flu\u00edda, independentemente do canal. Adicionalmente, este m\u00e9todo traz maior conforto e praticidade aos clientes, pois permite que verificarem o produto em loja, antes mesmo da decis\u00e3o final de compra. Tamb\u00e9m traz maior confian\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca, pois o cliente sabe que tem sempre um espa\u00e7o f\u00edsico caso surja algum constrangimento (ex.: altera\u00e7\u00f5es ou devolu\u00e7\u00f5es).<\/p>\n\n\n\n
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Artigo de opini\u00e3o de Samir Valimamade, Account Manager na Bliss Applications<\/mark><\/strong><\/a>, e publicado originalmente na Hipersuper<\/mark><\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quando observamos o fen\u00f3meno de e-commerce no setor do retalho alimentar identificamos o seu potencial de crescimento. Em termos globais, as proje\u00e7\u00f5es da Insider Intelligence confirmam essa tend\u00eancia: at\u00e9 2026 \u00e9 expect\u00e1vel que 24% das compras no retalho sejam feitas online, atingindo um valor de 8.148 trilh\u00f5es de d\u00f3lares. Mas como o setor do retalho […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":4497,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[18,16],"tags":[],"class_list":["post-4496","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos","category-article"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4496","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4496"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4496\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4740,"href":"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4496\/revisions\/4740"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4497"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4496"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4496"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4496"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}