O foco nesta camada emocional \u00e9 aquilo que se chama criar produtos que tragam \u201cdelight\u201d, satisfa\u00e7\u00e3o \u00e0s pessoas e que as cative, conseguido atrav\u00e9s do equil\u00edbrio entre os tr\u00eas pilares de design emocional: o visceral, o comportamental e o reflectivo.<\/p>\n\n\n\n
Quando falamos em design visceral<\/strong>, consideramos as rea\u00e7\u00f5es instintivas do utilizador ou as primeiras impress\u00f5es de um produto. Por exemplo, quando estamos na rua e sentimos o cheiro de p\u00e3o acabado de fazer numa padaria. Ainda n\u00e3o interagimos com o \u201cproduto\u201d, mas j\u00e1 temos um sentimento e uma pr\u00e9-consci\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 o design comportamental<\/strong> est\u00e1 relacionado \u00e0 usabilidade do produto, \u00e0 perce\u00e7\u00e3o do utilizador sobre a funcionalidade e usabilidade. Aqui, a fun\u00e7\u00e3o, a sensa\u00e7\u00e3o f\u00edsica e o desempenho de um produto s\u00e3o os mais importantes \u2013 como quando usamos uma faca para cortar p\u00e3o e a faca se comporta da forma esperada, conseguindo num \u00fanico golpe cortar uma fatia perfeita.<\/p>\n\n\n\n Relativamente ao design reflectivo<\/strong>, depois de interagirem com os produtos, o utilizador julga de forma consciente o seu desempenho e benef\u00edcios. Se estiver feliz e tiver uma experi\u00eancia emocionalmente positiva, estar\u00e1 mais propenso a us\u00e1-lo, formar la\u00e7os emocionais e at\u00e9 partilhar e recomendar aos amigos. O produto passa a ter um significado na vida das pessoas e na forma como pensam. Quantos de n\u00f3s n\u00e3o sentimos satisfa\u00e7\u00e3o e alegria quando comemos uma refei\u00e7\u00e3o favorita, e pensamos no quanto nos sentimos bem a degust\u00e1-la?<\/p>\n\n\n\n Existem v\u00e1rias ferramentas que permitem trazer ao design esta camada emocional aos utilizadores, para que o produto tenha um significado e impacto na vida das pessoas. Os recursos visuais s\u00e3o chave para transmitir emo\u00e7\u00e3o e muito eficazes na demonstra\u00e7\u00e3o de empatia. Tamb\u00e9m o microcopy, o storytelling, a personaliza\u00e7\u00e3o e customiza\u00e7\u00e3o ou a gamifica\u00e7\u00e3o s\u00e3o instrumentos relevantes que tornam os interfaces \u201cvivos\u201d, que incentivam a intera\u00e7\u00e3o e que trazem impacto emocional ao produto.<\/p>\n\n\n\n O design emocional \u00e9 um conceito poderoso que pode ser usado para criar produtos que s\u00e3o n\u00e3o apenas funcionais, mas tamb\u00e9m que proporcionem experi\u00eancias mais significativas, cativem os utilizadores e que estabele\u00e7am conex\u00f5es duradouras, memor\u00e1veis e significativas que v\u00e3o al\u00e9m da funcionalidade b\u00e1sica do produto. \u00c9 necess\u00e1rio concentrarmo-nos tanto em criar uma boa usabilidade (racional) quanto em tornar a intera\u00e7\u00e3o prazerosa e agrad\u00e1vel (emocional). As pessoas s\u00e3o tanto racionais como emocionais, e por isso mesmo, \u00e9 fundamental que exista um equil\u00edbrio entre os tr\u00eas pilares do design emocional, sem negligenciar nenhum deles.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Artigo de opini\u00e3o de Hugo Carrapatoso Silva, DesignOps | Product Design Specialist da Bliss Applications<\/mark><\/strong><\/a>, publicado originalmente na Meios & Publicidade<\/mark><\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Design Emocional \u00e9 o conceito de criar produtos que geram emo\u00e7\u00f5es, que resultam em experi\u00eancias positivas e impactantes para o utilizador. Segundo Donald Norman, autor do livro \u201cEmotional Design\u201d, \u201cn\u00e3o basta construirmos produtos que funcionem, que sejam compreens\u00edveis e utiliz\u00e1veis. 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