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O WYgroup foi fundado em 2001, e come\u00e7ou com uma equipa de tr\u00eas empreendedores. Hoje, 20 anos depois, \u00e9 j\u00e1 uma holding de sete empresas distintas \u2013 a Bliss, a Bloomcast, a By, a Fever, a Performance Sales, a NERVO e a White \u2013 nas \u00e1reas de criatividade, design & tecnologia e media & data, e conta com 14 partners e mais de 330 pessoas. Este crescimento sempre foi feito de forma sustentada, ano ap\u00f3s ano, gra\u00e7as aos esfor\u00e7os combinados de lideran\u00e7a, pessoas talentosas e clientes e stakeholders que depositaram ao longo do tempo, a sua confian\u00e7a no grupo. Agora lideramos o nosso mercado, com um crescimento s\u00f3lido de 20% ao ano. Em 2020, que acredito ter sido um ano duro e desafiante para todas as empresas, o grupo cresceu mais de 21%, com todas as unidades a atingirem ou a ultrapassarem os seus planos.<\/p>\n\n\n\n
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Acreditamos que h\u00e1 dois eixos verdadeiramente diferenciadores da nossa oferta no mercado nacional. Em primeiro lugar, oferecemos a expertise \u00fanica de quem trabalha nos mercados mais competitivos do mundo: apesar de existirem em Portugal muitas multinacionais do nosso setor, a verdade \u00e9 que s\u00f3 fazem implementa\u00e7\u00f5es locais. As estrat\u00e9gias s\u00e3o globais e as implementa\u00e7\u00f5es s\u00e3o locais. No WYgroup, fazemos diferente: desenvolvemos a estrat\u00e9gia e a implementa\u00e7\u00e3o quer o cliente esteja nos Estados Unidos, no Canad\u00e1, na Alemanha, na Holanda ou no M\u00e9xico, e usamos essas mesmas ferramentas e o conhecimento adquirido para o aplicar no mercado portugu\u00eas. As mesmas pessoas e as mesmas ferramentas, o mesmo conhecimento e o mesmo talento servem em m\u00faltiplas latitudes e em mercados distintos, e fazem-nos acumular experi\u00eancias verdadeiramente globais. O segundo eixo prende-se com o facto de sermos um h\u00edbrido entre uma consultora e uma ag\u00eancia criativa: geralmente, nas consultoras fazem-se avalia\u00e7\u00f5es e an\u00e1lise de data, mas sem oferta de criatividade e conte\u00fados, e numa ag\u00eancia criativa, geralmente falta sempre uma an\u00e1lise mais quantitativa do modelo de neg\u00f3cio. N\u00f3s conseguimos ser uma aut\u00eantica \u201cone stop shop\u201d, um verdadeiro vertical de marketing tecnol\u00f3gico e digital que se vai ajustando em fun\u00e7\u00e3o das necessidades de cada um dos nossos clientes. E isto ningu\u00e9m consegue entregar no nosso mercado.<\/p>\n\n\n\n
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O business as usual mudou e o nosso modelo de trabalho n\u00e3o foi exce\u00e7\u00e3o. Embora desafiante, lev\u00e1mos a cabo um processo de adapta\u00e7\u00e3o e aprendizagem r\u00e1pida, onde incorpor\u00e1mos a inova\u00e7\u00e3o e criatividade caracter\u00edsticas do nosso ADN, fortalecemos a comunica\u00e7\u00e3o positiva e o feedback transversal, e demos, ainda, mais espa\u00e7o \u00e0 empatia. Este processo trouxe-nos um novo modus operandi e veio a revelar-se extremamente valioso, j\u00e1 que os nossos n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o e felicidade organizacionais est\u00e3o num n\u00edvel muito positivo.<\/p>\n\n\n\n
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Penso que h\u00e1 uma combina\u00e7\u00e3o essencial de tr\u00eas fatores: lideran\u00e7a, mercado e talento. Temos uma lideran\u00e7a realmente inspiradora, vision\u00e1ria e empreendedora, e que veio a estruturar o grupo para crescer no digital. E a pandemia foi um catalisador da digitaliza\u00e7\u00e3o e de novos modelos de com\u00e9rcio para os quais n\u00f3s temos as ferramentas e o talento in-house para os desenvolvermos e potenciarmos. Vimos o futuro a tempo, e temos connosco as pessoas certas para o ajudar a construir.<\/p>\n\n\n\n
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Existe cada vez mais essa preocupa\u00e7\u00e3o. Mas o cerne da quest\u00e3o \u00e9 que a experi\u00eancia do consumidor n\u00e3o \u00e9 um \u00e2ngulo, \u00e9 a funda\u00e7\u00e3o do projeto. Quando o desenvolvemos sem ter em conta esta pe\u00e7a crucial, geralmente o insucesso espera-nos mais \u00e0 frente, ou por obsolesc\u00eancia r\u00e1pida ou por op\u00e7\u00e3o. Gosto de dizer que cada euro investido em customer experience \u00e9 uma esp\u00e9cie de seguro de vida, mas com retorno imediato.<\/p>\n\n\n\n
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Neste momento, trabalhamos em mais de 20 geografias diferentes, e estamos a ser desafiados para entrar em muitas mais. A pandemia veio mostrar-nos que os espa\u00e7os f\u00edsicos s\u00e3o facilmente alterados em fun\u00e7\u00e3o das necessidades. A presen\u00e7a f\u00edsica faz sentido por uma quest\u00e3o de fusos hor\u00e1rios, mais do que outra coisa qualquer. A nossa expans\u00e3o \u00e9 sempre org\u00e2nica e orientada e a abertura f\u00edsica ser\u00e1 feita quando o mercado, pela sua maturidade e interesse, o justifiquem.<\/p>\n\n\n\n
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Estamos a desenvolver tr\u00eas projetos de inova\u00e7\u00e3o, que se pretendem que v\u00e3o ao encontro das necessidades futuras do mercado, aquelas que pressentimos que existem e para as quais ainda n\u00e3o existe uma resposta estruturada e suficientemente abrangente. Uma dessas apostas j\u00e1 est\u00e1 em fase de produ\u00e7\u00e3o, e dever\u00e1 ser apresentada muito em breve. As outras duas, est\u00e3o ainda em fase de estrutura\u00e7\u00e3o e conceptualiza\u00e7\u00e3o. Acreditamos que ser\u00e1 o in\u00edcio de uma importante \u00e1rea para o marketing do futuro e que, esperamos, venha a surpreender o mercado e os clientes.<\/p>\n\n\n\n
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Claro, mas mais importante que a fatura\u00e7\u00e3o \u00e9 a margem bruta, valor com que gerimos todas as nossas opera\u00e7\u00f5es. Em 2020, a margem bruta foi de 11 milh\u00f5es de euros, e para este ano temos uma previs\u00e3o de mais de 14 milh\u00f5es de euros.<\/p>\n\n\n\n
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