{"id":3788,"date":"2021-07-06T19:34:01","date_gmt":"2021-07-06T19:34:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wygroup.net\/a-presenca-digital-ganhou-uma-relevancia-maior\/"},"modified":"2023-12-28T14:49:50","modified_gmt":"2023-12-28T14:49:50","slug":"a-presenca-digital-ganhou-uma-relevancia-maior","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/a-presenca-digital-ganhou-uma-relevancia-maior\/","title":{"rendered":"A presen\u00e7a digital ganhou uma relev\u00e2ncia maior"},"content":{"rendered":"\n

Em entrevista \u00e0 PME Magazine, Rodolfo Oliveira, o Managing Partner da Bloomcast Consulting, analisa os \u00faltimos da empresa, evidenciando como \u00e9 que a pr\u00f3pria se adaptou \u00e0 crise pand\u00e9mica e de que modo \u00e9 que a transforma\u00e7\u00e3o digital foi crucial para o cont\u00ednuo desempenho das atividades da Bloomcast e das PME e startups e da sua presen\u00e7a digital.<\/h1>\n\n\n\n

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A consultora de comunica\u00e7\u00e3o, BloomCast Consulting<\/mark><\/strong><\/a>, foi fundada em 2012, nasce com a miss\u00e3o de ser uma \u201cponte\u201d entre os neg\u00f3cios e as estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o para os p\u00fablicos-alvo das empresas. Desenvolve v\u00e1rias estrat\u00e9gias consoante os canais em quest\u00e3o, garantindo cinco valores chave: o foco no cliente, a transpar\u00eancia, a integridade, a excel\u00eancia e a cidadania.<\/p>\n\n\n\n

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PME Magazine \u2013 Tome em considera\u00e7\u00e3o este \u00faltimo ano. Qual considera ter sido o maior desafio, em consequ\u00eancia da pandemia covid-19, que a Bloomcast teve que ultrapassar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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Rodolfo Oliveira (R. O.) \u2013 A pandemia foi um momento singular, porque as crises tipicamente t\u00eam impacto a um n\u00edvel espec\u00edfico, e esta mudan\u00e7a teve impacto em todos os aspetos da vida das organiza\u00e7\u00f5es e das sociedades, criando um momento \u00fanico de disrup\u00e7\u00e3o. A prioridade foi, em primeiro lugar, criar uma comunica\u00e7\u00e3o que refor\u00e7asse a evid\u00eancia de que a BloomCast estava dispon\u00edvel, operacional e a adaptar os seus modelos de trabalho e operacionais para responder aos desafios dos seus clientes, ajudando-os tamb\u00e9m a atravessar um momento desafiante. Neste sentido, o maior desafio passou por solidificar a comunica\u00e7\u00e3o omnicanal da empresa, aproveitando um desafio, a falta de proximidade f\u00edsica uns dos outros, e dos clientes para criar uma proximidade digital como nunca tinha sido forjada anteriormente (atrav\u00e9s de redes sociais, newsletters, e novas iniciativas de comunica\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n

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PME Magazine \u2013 Consequentemente, como \u00e9 que a pandemia veio interferir no desenvolvimento\/funcionamento e trabalho da empresa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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No que toca ao funcionamento da BloomCast procur\u00e1mos aplicar a mesma l\u00f3gica com os nossos clientes. Assim, mantendo a proximidade com os mesmos, procur\u00e1mos refor\u00e7ar a comunica\u00e7\u00e3o de cada um, mostrando a parceiros que se encontravam a par dos novos desafios. Muitas vezes isto passou por estar atento \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o feita momento a momento por cada setor, e por uma avalia\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica daquilo que faria sentido cada cliente comunicar, nesse espa\u00e7o. Tom\u00e1mos tamb\u00e9m consci\u00eancia do problema em curso no nosso ecossistema, e fomos pioneiros na oferta de assinaturas de um vasto leque de meios de comunica\u00e7\u00e3o social, dando um sinal ao mercado, mas tamb\u00e9m proporcionando aos nossos clientes mais informa\u00e7\u00e3o para os ajudar a manterem-se informados num momento de transforma\u00e7\u00e3o acelerada e em que os pressupostos do seu neg\u00f3cio podem mudar de um dia para o outro. Temos sempre a perspetiva de que os nossos clientes s\u00e3o tamb\u00e9m nossos parceiros e estamos numa busca permanente da melhoria do nosso servi\u00e7o para assegurar a sua satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

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PME Magazine \u2013 Considera que a pandemia obrigou a acelera\u00e7\u00e3o para a transi\u00e7\u00e3o digital das PME e startups?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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Claramente que, face \u00e0 impossibilidade de manter uma liga\u00e7\u00e3o personalizada e pr\u00f3xima, a transi\u00e7\u00e3o digital \u00e9 o caminho para manter e refor\u00e7ar a liga\u00e7\u00e3o entre todos os interlocutores das PME, como de qualquer empresa, independentemente da sua dimens\u00e3o. No caso das startups, muitas j\u00e1 nascem da perce\u00e7\u00e3o deste espa\u00e7o e momento \u00fanicos, em que a desmaterializa\u00e7\u00e3o permite uma flexibilidade incomparavelmente superior, e em que uma empresa pode competir facilmente em qualquer mercado, especialmente no setor dos servi\u00e7os. O mercado \u00e9 global, e as organiza\u00e7\u00f5es, sejam grandes, PME ou startups, podem claramente beneficiar desta oportunidade para acelerar o seu crescimento.<\/p>\n\n\n\n

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PME Magazine \u2013 Como \u00e9 que as PME e startups tiveram que se reinventar? Qual a import\u00e2ncia de acompanhar o processo de transforma\u00e7\u00e3o digital e a pandemia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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Em primeiro lugar, os processos de neg\u00f3cio tiveram todos de passar para um modelo virtual e n\u00e3o presencial. Isso tem implica\u00e7\u00f5es profundas, seja ao n\u00edvel do funcionamento interno, seja dos processos com clientes e fornecedores. A presen\u00e7a digital ganhou uma relev\u00e2ncia maior do que no passado e, de forma transversal, registou-se um forte crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico. A pandemia implicou que tudo o que era anteriormente feito de forma presencial passou a um formato desmaterializado. Do lado da comunica\u00e7\u00e3o, esta mudan\u00e7a teve como resultado, para quem n\u00e3o estava ainda com processos de digitaliza\u00e7\u00e3o mais sofisticados em curso, o r\u00e1pido estabelecimento de uma presen\u00e7a digital relevante, criando canais de comunica\u00e7\u00e3o adequados e processos de acompanhamento dos clientes ao longo da sua jornada de intera\u00e7\u00e3o com a empresa. Os canais de entrada\/acesso dos clientes \u00e0s empresas multiplicaram-se, e a comunica\u00e7\u00e3o passou a ser omnicanal por defini\u00e7\u00e3o, sendo essencial assegurar por um lado a integridade e coer\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o efetuadas nos diferentes canais e, por outro, a continuidade da mesma.<\/p>\n\n\n\n

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PME Magazine \u2013 De que modo a utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas digitais potencializaram o investimento?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

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As ferramentas e tecnologias digitais constituem a base para o crescimento das organiza\u00e7\u00f5es, desde a simples renova\u00e7\u00e3o do conceito das funcionalidades esperadas dos sites \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o das redes sociais para estabelecer canais de comunica\u00e7\u00e3o com todos os interlocutores. Tamb\u00e9m as redes sociais viram o seu papel refor\u00e7ado como espa\u00e7o de intera\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o, assim como tecnologias mais recentes, como os podcasts e os webinars. Do lado das tecnologias que tornam poss\u00edvel esta transforma\u00e7\u00e3o digital, temos desde o cloud computing \u00e0 intelig\u00eancia de neg\u00f3cio e \u00e0 intelig\u00eancia artificial, ou a realidade aumentada, as quais permitem criar vantagens competitivas, gerar novos modelos de neg\u00f3cio e tornar o mundo cada vez mais pr\u00f3ximo.<\/p>\n\n\n\n

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Publicado originalmente na PME Magazine<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n\n\n\n

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