{"id":3387,"date":"2023-10-24T09:16:00","date_gmt":"2023-10-24T09:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wygroup.net\/?p=3387"},"modified":"2023-12-28T11:42:58","modified_gmt":"2023-12-28T11:42:58","slug":"criar-vantagem-competitiva-para-as-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/criar-vantagem-competitiva-para-as-empresas\/","title":{"rendered":"Criar vantagem competitiva para as empresas"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Cada vez mais as empresas procuram ser \u00e1geis, data-driven e focadas no ROI. Estas premissas s\u00e3o a g\u00e9nese da WYperformance.<\/h1>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/crafts\/wyperformance\/\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-amber-color\">WYperformance<\/mark><\/strong><\/a> \u00e9 uma empresa do WYgroup que se foca em apoiar empresas, clientes e parceiros no seu processo de transforma\u00e7\u00e3o digital, na manuten\u00e7\u00e3o de uma vantagem competitiva sustent\u00e1vel, atrav\u00e9s de estrat\u00e9gias integradas de marketing digital e na cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias de cliente que geram resultados. A atividade da ag\u00eancia desenvolve-se em \u00e1reas cr\u00edticas para as empresas, independentemente do seu vertical de neg\u00f3cio ou dos mercados onde operam, como explica em entrevista \u00e0 Marketeer Ana Fernandes, diretora executiva da WYperformance.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Em que consiste a estrat\u00e9gia de marketing digital do WYgroup e qual a import\u00e2ncia da WYperformance, orientada para a implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de marketing integradas com dados?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>A WYperformance atua no desenho de funis de vendas otimizados, implementando estrat\u00e9gias digitais que conduzem potenciais consumidores \u00e0 convers\u00e3o, transformando-os em clientes leais que promovem a compra repetida, independente- mente de falarmos de marcas B2B ou B2C. Materializando estas estrat\u00e9gias, falo de temas como a necessidade das empresas serem \u201cencontradas\u201d no meio de uma multitude de outros concorrentes, garantindo que \u00e9 a resposta mais relevante \u00e0s necessidades dos potenciais clientes, atrav\u00e9s de uma estrat\u00e9gia integrada de SEO e media paga. Outra \u00e1rea importante de atua\u00e7\u00e3o da WYperformance \u00e9 comunicar a mensagem certa em cada momento da jornada de consumo, o que implica a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados data-driven, otimizados para os motores de busca, baseados na inten\u00e7\u00e3o de pesquisa dos nossos consumidores, nas principais keywords utilizadas, bem como nos seus pain points. Estes conte\u00fados s\u00e3o posteriormente amplificados nas redes sociais e demais meios digitais das marcas, com recurso a investimento em media paga para maximizar o alcance. Tamb\u00e9m a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o da mensagem e da experi\u00eancia de consumo \u00e9 cada vez mais uma exig\u00eancia dos consumidores, s\u00f3 poss\u00edvel com recurso a plataformas de CRM que suportam a constru\u00e7\u00e3o de perfis de consumidor cada vez mais fidedignos, ligados a plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing, que nutrem a rela\u00e7\u00e3o e garantem a entrega da mensagem nos momentos em que o nosso consumidor est\u00e1 mais predisposto a receb\u00ea-la. O n\u00famero crescente de solicita\u00e7\u00f5es e est\u00edmulos a que o consumidor est\u00e1 sujeito implica a constru\u00e7\u00e3o de canais digitais (websites, landing pages, etc.) orientados para a convers\u00e3o, que levam o nosso consumidor \u00e0 a\u00e7\u00e3o que pretendemos, seja aquisi\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o sobre um produto ou servi\u00e7o, seja a submiss\u00e3o de um formul\u00e1rio com dados, seja a compra desse produto ou servi\u00e7o. Para isto, \u00e9 essencial a aplica\u00e7\u00e3o das melhores pr\u00e1ticas de UX\/UI, com testes mensur\u00e1veis de todas as criatividades e copy. O aumento do n\u00famero de leads\/oportunidades, gerado pelas a\u00e7\u00f5es de marketing que operacionalizamos, implica processos otimizados de acompanhamento e gest\u00e3o com recurso a plataformas de CRM, que asseguram uma total visibilidade sobre o pipeline de neg\u00f3cio. \u00c9 neste cen\u00e1rio altamente competitivo que a WYperformance se movimenta, garantindo a sua vantagem competitiva atrav\u00e9s da aposta na tecnologia e na constante inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que ferramentas t\u00eam sido exploradas pela WYperformance para garantir a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel dos clientes em ambiente digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>O nosso foco tem sido a otimiza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia, assegurando um caminho f\u00e1cil e direto para a convers\u00e3o. Para isso, recorremos a t\u00e9cnicas de avalia\u00e7\u00e3o neurol\u00f3gicas, pesquisas de mercado e estudos do consumidor. Respostas a quest\u00f5es como \u201cporque \u00e9 que o meu site n\u00e3o funciona?\u201d, \u201cporque \u00e9 que o meu produto n\u00e3o vende?\u201d, \u201cporque \u00e9 que a minha campanha n\u00e3o converteu?\u201d, podem ser respondidas quando \u201cvemos\u201d e \u201csentimos\u201d o comportamento dos utilizadores\/consumidores. O nosso Neuromarketing Lab responde a estas e muitas outras quest\u00f5es, a par de inqu\u00e9ritos e\/ou entrevistas complementares a consumidores. Estes dados ajudam a explicar e desmistificar alguns \u201cmist\u00e9rios\u201d do marketing digital.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Um dos pontos mais importantes para o futuro do digital \u00e9 a aquisi\u00e7\u00e3o de dados. Qual a import\u00e2ncia da recolha de dados para as estrat\u00e9gias de marketing digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Os dados est\u00e3o na g\u00e9nese de qualquer empresa, s\u00e3o essenciais \u00e0 opera\u00e7\u00e3o do dia-a-dia, fundamentam o processo de decis\u00e3o, e s\u00e3o a base de toda a inova\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m na WYperformance est\u00e3o profundamente enraizados no nosso ADN e s\u00e3o o pilar de todas as estrat\u00e9gias digitais que desenhamos e implementamos. A otimiza\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia digital s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel se conseguirmos medir de forma inequ\u00edvoca os seus resultados. \u00c9 atrav\u00e9s destes dados que ajustamos a nossa comunica\u00e7\u00e3o, canais e mensagem, refinamos e melhoramos os nossos targets, e otimizamos os nossos investimentos. Uma campanha digital sem dados \u00e9 um desperd\u00edcio de investimento. Hoje em dia, muitas empresas ainda n\u00e3o t\u00eam bem claro o seu ecossistema de dados. Os departamentos de marketing s\u00e3o geridos em folhas de Excel, e n\u00e3o por bases sist\u00e9micas e agregadoras de informa\u00e7\u00e3o. A diferenc\u0327a sera\u0301 ainda mais clara no futuro, pois a nossa capacidade de recolha e ana\u0301lise destes dados, retirando insights que suportem o processo de decisa\u0303o das empresas no marketing, a\u0300 implementac\u0327a\u0303o e otimizac\u0327a\u0303o das campanhas, sera\u0301 essencial para manter uma vantagem competitiva sustenta\u0301vel e assegurar um elevado retorno dos seus investimentos.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Face ao facto de os consumidores estarem menos dispostos a preencher formula\u0301rios (sem que obtenham benefi\u0301cios), como e\u0301 que a WYperformance apoia as empresas com a recolha de dados?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Cada vez mais, temos de recorrer a me\u0301todos inovadores de recolher e conduzir o consumidor a fornecer os seus dados. Quando falamos em benefi\u0301cios, estes na\u0303o te\u0302m de ser necessariamente materiais, sob a forma de ofertas de produto ou co\u0301digos de desconto. Os consumidores sa\u0303o a\u0301vidos de informac\u0327a\u0303o e esta pode ser um vei\u0301culo para a obtenc\u0327a\u0303o de dados atrave\u0301s da produc\u0327a\u0303o de conteu\u0301dos data-driven, personalizados e que respondem aos seus principais pain points. Esta e\u0301 uma das a\u0301reas de especialidade da WYperformance, com provas dadas em diferentes clientes nacionais e internacionais. Outra questa\u0303o de extrema releva\u0302ncia na recolha de dados e\u0301 a garantia de seguranc\u0327a dos mesmos. Esta e\u0301 uma das principais objecc\u0327o\u0303es dos consumidores no que respeita a\u0300 partilha de dados pessoais. Garantir que as marcas passam esta imagem de transpare\u0302ncia e confianc\u0327a, enquanto investem na infra-estrutura para a protecc\u0327a\u0303o desses mesmos dados, e\u0301 tambe\u0301m o trabalho da WYperformance. Somos talvez uma das u\u0301nicas age\u0302ncias de marketing digital que conta com um Data Protection Officer na sua equipa.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Se o presente e\u0301 digital, o futuro pode estar dependente da Intelige\u0302ncia Artificial (IA)? Qual a importa\u0302ncia desta ferramenta para o marketing digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>As ferramentas e plataformas que usamos diariamente incluem algoritmos de IA e machine learning, sejam elas ligadas a gesta\u0303o de campanhas, SEO, CRM, automac\u0327a\u0303o ou ate\u0301 a web design. As ferramentas de IA agilizam e optimizam o processamento da informac\u0327a\u0303o, mas o sucesso das acc\u0327o\u0303es continua dependente dos dados disponi\u0301veis. Qualquer ferramenta<br>de IA so\u0301 pode produzir bons resultados quando alimentada com dados fidedignos e representativos da realidade que queremos analisar. A criac\u0327a\u0303o do set de dados adequado continua a ser essencial no trabalho da age\u0302ncia e dependente do know-how e da criatividade dos nossos especialistas. Acreditamos que, no futuro, estas ferramentas tera\u0303o um peso cada vez maior em tudo o que sa\u0303o tarefas operacionais. O papel da age\u0302ncia sera\u0301 cada vez mais o de estratega e, para isso, precisa dos melhores especialistas de cada uma das a\u0301reas do marketing digital nas suas equipas.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Alguns especialistas ainda encaram com cepticismo a intelige\u0302ncia artificial, seja devido a\u0300 desconfianc\u0327a quanto ao sistema de protecc\u0327a\u0303o de dados, ou por questo\u0303es legais e e\u0301ticas.<br>Qual a vossa visa\u0303o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>A resiste\u0302ncia a\u0300 mudanc\u0327a e\u0301 uma das caracteri\u0301sticas inerentes ao ser humano, principalmente quando estamos perante inovac\u0327o\u0303es ta\u0303o disruptivas. A minha formac\u0327a\u0303o em engenharia leva-me a olhar para estas inovac\u0327o\u0303es, na\u0303o com cepticismo, mas com curiosidade em saber como as posso aplicar para melhorar o meu trabalho e o de todos os que colaboram comigo. Dito isto, uma ana\u0301lise cuidada dos riscos e\u0301 essencial, bem como uma regulamentac\u0327a\u0303o que estabelec\u0327a os limites de uma utilizac\u0327a\u0303o e\u0301tica e responsa\u0301vel. Todos ouvimos constantemente as buzz words das \u201cfake news\u201d, da desinformac\u0327a\u0303o, da manipulac\u0327a\u0303o da realidade e da criac\u0327a\u0303o de imagens falsas. Cabe-nos a todos, enquanto profissionais responsa\u0301veis e e\u0301ticos, garantir a qualidade, autenticidade e veracidade de todos os trabalhos realizados e entregues pelas nossas organizac\u0327o\u0303es.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como se podem definir, actualmente, as estrate\u0301gias da WYperformance no que diz respeito a\u0300s redes sociais e a forma como estas sa\u0303o utilizadas pelas marcas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>As estrate\u0301gias desenhadas pela WYperformance e as plataformas que incorporam essas mesmas estrate\u0301gias sa\u0303o especi\u0301ficas para cada cliente e determinadas por uma ana\u0301lise exaustiva dos respectivos objectivos de nego\u0301cio, dos mercados onde operam, da concorre\u0302ncia de que sa\u0303o alvo e dos consumidores a quem o seu produto ou servic\u0327o se destina. A nossa forte presenc\u0327a no mercado internacional, com va\u0301rios clientes em mercados que acedem primeiro a\u0300s novidades das plataformas, como e\u0301 o caso dos Estados Unidos, permite-nos testar e implementar estrate\u0301gias de marketing digital, utilizando formatos e modelos de nego\u0301cio antes da sua disponibilizac\u0327a\u0303o para o mercado nacional. Foi assim com os an\u00fancios de TikTok, que implement\u00e1mos para clientes americanos nesse mercado, muito antes de serem uma realidade em Portugal. A nossa experi\u00eancia diz-nos que muitas empresas est\u00e3o a perder oportunidades pelo receio da utiliza\u00e7\u00e3o de determina- das plataformas. Uma dessas plataformas \u00e9 o TikTok, sendo esta uma tend\u00eancia cada vez mais vis\u00edvel no mercado nacional. A rede nasceu com o r\u00f3tulo de uma plataforma para teenagers, mas na realidade tem um potencial muito importante para v\u00e1rias tipologias de marcas e neg\u00f3cios. A entrega de uma mensagem pragm\u00e1tica, visual, com movimento, explicativa e repetitiva, serve muitos modelos de neg\u00f3cio e assistimos a alguns bons exemplos de divulga\u00e7\u00e3o e monetiza\u00e7\u00e3o, que o conservadorismo de muitas marcas as impede de abra\u00e7ar. O TikTok lan\u00e7ou agora uma funcionalidade que permite anunciar em pesquisas feitas dentro da plataforma, funcionalidade que at\u00e9 \u00e0 data era liderada pelo Google.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>As plataformas com mensagens em tempo real, os v\u00eddeos de dura\u00e7\u00e3o curta e os influencers t\u00eam sido apontados como algumas tend\u00eancias do marketing digital. S\u00e3o estes os formatos que mais funcionam hoje em dia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Diria que, mais do que uma tend\u00eancia, s\u00e3o a realidade de muitas marcas com estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o bem definidas. O uso do short v\u00eddeo, por exemplo, \u00e9 o conte\u00fado com melhores resultados digitais a todos n\u00edveis dos \u00faltimos 5\/6 anos, seja em leads, engagement ou brand awareness. O que podemos considerar tend\u00eancia \u00e9 a substitui\u00e7\u00e3o do papel dos influenciadores pelo papel dos criadores de conte\u00fados. Um criador de conte\u00fado assume a sua liga\u00e7\u00e3o a uma marca e trabalha os seus objetivos, mas \u00e9 visto como real e confi\u00e1vel pelo p\u00fablico-alvo. Temos tido resultados incr\u00edveis a trabalhar e-Commerce e lead generation com an\u00fancios targetizados, produzidos por criadores de conte\u00fados, seguindo briefings criativos nossos. Os influencers tamb\u00e9m fazem parte de algumas das estrat\u00e9gias que implementamos, com resultados comprovados, uma vez que estes, trabalhando acima de tudo a sua marca pessoal e sendo especialistas cred\u00edveis nas \u00e1reas de conte\u00fado que trabalham, podem tornar-se uma parceria proveitosa para as marcas.<br>No mercado americano, implementamos campanhas de whitelisting para alguns dos nossos clientes. A diferen\u00e7a destas campanhas para uma campanha de influencers tradicional \u00e9 que o influencer nos d\u00e1 acesso \u00e0 sua conta de an\u00fancios na plataforma, sendo da responsabilidade da ag\u00eancia a promo\u00e7\u00e3o dos posts e cria\u00e7\u00e3o de an\u00fancios com base no conte\u00fado do influencer. Isto permite-nos maximizar o investimento da marca, otimizando a performance da campanha, com todo o know-how dos nossos campaign managers, garantindo que a mensagem chega ao target efetivo, mas de uma forma mais genu\u00edna e \u00fanica, atrav\u00e9s da conta do influenciador.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>E na WYperformance, que tend\u00eancias projetam para os pr\u00f3ximos anos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>A grande tend\u00eancia ser\u00e1 a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o da mensagem, conjugando o potencial das plataformas de IA, com machine learning, anal\u00edtica avan\u00e7ada e a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado data-driven. Este n\u00edvel de relev\u00e2ncia, que vai ao encontro das necessidades e pain points de cada consumidor, dar\u00e1 origem a campanhas de marketing mais eficientes, com maior retorno do investimento, enquanto para o consumidor ser\u00e3o vistas como menos intrusivas, criando um novo n\u00edvel de relacionamento com as marcas. Tudo isto s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel com uma estrutura de dados representativa dos diferentes segmentos de consumidores, que tenha um grande suporte em plataformas de CRM robustas e que nos permita construir perfis de consumidor cada vez mais completos. Acreditamos que o marketing de influ\u00eancia ir\u00e1 evoluir cada vez mais para microinfluenciadores e content creators, assegurando uma abordagem mais aut\u00eantica junto do nosso p\u00fablico-alvo. Por outro lado, quest\u00f5es como a sustentabilidade e o ambiente assumem uma import\u00e2ncia crescente, com os consumidores a escrutinar cada vez mais as empresas quanto \u00e0s suas pol\u00edticas ESG e a exigirem estrat\u00e9gias de marketing social e ambientalmente respons\u00e1veis. \u00c9 com esta preocupa\u00e7\u00e3o em mente \u2013 ser um disseminador de boas pr\u00e1ticas e um influenciador de comportamentos com foco nos princ\u00edpios de sustentabilidade \u2013 que aderimos ao Grace \u2013 Empresas Respons\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Entrevista publicada originalmente na <a href=\"https:\/\/marketeer.sapo.pt\/wyperformance-criar-vantagem-competitiva-para-as-empresas\/?utm_source=dlvr.it&amp;utm_medium=linkedin\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-amber-color\">Marketeer<\/mark><\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada vez mais as empresas procuram ser \u00e1geis, data-driven e focadas no ROI. 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