{"id":5382,"date":"2024-07-08T15:28:01","date_gmt":"2024-07-08T15:28:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wygroup.net\/portfolio\/fixo-4\/"},"modified":"2024-07-08T15:33:26","modified_gmt":"2024-07-08T15:33:26","slug":"fixo-4","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/www.wygroup.net\/pt-pt\/portfolio\/fixo-4\/","title":{"rendered":"FIXO"},"content":{"rendered":"\n
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Objetivo<\/h2>\n\n\n\n

A Fidelidade teve como meta melhorar e simplificar a experi\u00eancia do utilizador, desde a fase de pesquisa at\u00e9 a conclus\u00e3o da reserva de um servi\u00e7o na plataforma. Enfrentamos o principal desafio de converter jornadas complicadas e demoradas, como o processo de login e check-out, em fluxos breves e cont\u00ednuos, os quais agora podem ser finalizados em apenas alguns minutos. Adicionalmente, assumimos a responsabilidade de ajudar a Fidelidade na incorpora\u00e7\u00e3o de novas funcionalidades que otimizaram a plataforma FIXO e refor\u00e7aram a sua posi\u00e7\u00e3o no mercado de servi\u00e7os on-demand.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n

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Destaques do Projeto – Pesquisa e Rebranding<\/h2>\n\n\n\n

A Fidelidade optou por redesenhar a sua plataforma de servi\u00e7os on-demand, transformando o Faustudo em FIXO. Enfrent\u00e1mos o desafio de aplicar uma nova interface sobre os recursos j\u00e1 existentes do Faustudo. Come\u00e7\u00e1mos por realizar uma an\u00e1lise comparativa como ponto de partida. Al\u00e9m disso, promovemos focus groups e entrevistas com stakeholders e utilizadores, procurando compreender as suas necessidades e integr\u00e1-las com os objetivos do neg\u00f3cio. Posteriormente, elabor\u00e1mos a Arquitetura de Informa\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o, recorrendo a t\u00e9cnicas como mapeamento de sites, blueprints, exerc\u00edcios de card sorting e mapas de afinidade.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n

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Simplificar a aquisi\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o<\/h2>\n\n\n\n

Para melhorar a experi\u00eancia do utilizador FIXO, simplific\u00e1mos uma etapa crucial: a reserva de um servi\u00e7o. Para isso, era necess\u00e1rio converter um processo de check-out complexo e demorado numa sequ\u00eancia cont\u00ednua, permitindo aos utilizadores agendar um servi\u00e7o em poucos minutos. Ap\u00f3s selecionar um servi\u00e7o, os utilizadores podem personalizar os seus pedidos respondendo a algumas perguntas. Posteriormente, a plataforma apresenta um or\u00e7amento autom\u00e1tico com o valor final. Tamb\u00e9m reformul\u00e1mos o fluxo de autentica\u00e7\u00e3o, integrando-o ao processo de check-out para simplificar a experi\u00eancia. Na nova \u00e1rea de gest\u00e3o de c\u00f3digos promocionais, os utilizadores conseguem visualizar todos os c\u00f3digos promocionais dispon\u00edveis ou j\u00e1 utilizados e selecionar aqueles que desejam aplicar aos seus pedidos. Adicionalmente, t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de adicionar ou remover c\u00f3digos promocionais e partilh\u00e1-los com amigos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n

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Uma homepage focada em encontrar o servi\u00e7o certo<\/h2>\n\n\n\n

Projet\u00e1mos uma nova p\u00e1gina inicial focada em ajudar os utilizadores a encontrar o servi\u00e7o mais adequado \u00e0s suas necessidades atuais. Destac\u00e1mos a barra de pesquisa e adicion\u00e1mos um espa\u00e7o para os utilizadores inserirem as suas moradas, para que a pesquisa mostre apenas os servi\u00e7os dispon\u00edveis dentro da sua localiza\u00e7\u00e3o. A organiza\u00e7\u00e3o por categorias simplifica a procura de servi\u00e7os e permite tamb\u00e9m adicionar facilmente novos servi\u00e7os, \u00e0 medida que a oferta FIXO cresce exponencialmente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n

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Adicionando sempre valor \u00e0 solu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Para al\u00e9m de todas as funcionalidades mencionadas anteriormente, continu\u00e1mos a introduzir novas melhorias. Mais recentemente, inclu\u00edmos a op\u00e7\u00e3o de reservar servi\u00e7os de forma recorrente e pagar utilizando m\u00e9todos de pagamento atualizados. Al\u00e9m disso, desenvolvemos os fluxos de gest\u00e3o de pedidos de servi\u00e7os, permitindo aos utilizadores aceder e modificar os detalhes dos seus servi\u00e7os. Estamos tamb\u00e9m a colaborar com o FIXO para aprimorar a experi\u00eancia dos prestadores de servi\u00e7os, atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de uma aplica\u00e7\u00e3o que lhes permite receber e aceitar pedidos de servi\u00e7os, gerir os seus hor\u00e1rios, alocar colaboradores para diferentes tarefas e comunicar com os clientes, entre outras funcionalidades.
O FIXO continua a expandir e a evoluir. Existe um esfor\u00e7o constante para introduzir novas funcionalidades que abordem as necessidades n\u00e3o satisfeitas dos utilizadores e otimizem os processos existentes. Desta forma, o FIXO Fidelidade pode continuar a crescer e a destacar-se no mercado de servi\u00e7os dom\u00e9sticos on-demand.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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