“O Maestro Invisível: AI nas Jornadas de Cliente” foi um dos motes da 24ª Conferência da Marketeer, que decorreu no Sagres Campo Pequeno, em Lisboa, sob o tema “O futuro do Marketing e o Marketing do futuro”.

Francisco Pinto, co-fundador da WYnova, e Tiago Janela, diretor de Negócio para os EUA e sócio na Bliss Applications, foram os oradores desta apresentação. O evento reuniu em palco vozes da área do marketing e das marcas para falar sobre as temáticas que mais influenciam atualmente o setor.

O co-fundador da WYnova iniciou a sessão destacando que a verdadeira questão já não é se se deve adotar IA, mas sim como implementá-la eficazmente.

Através de um exemplo fictício de uma mãe que recorre ao Google em busca de soluções para dormir melhor, ilustrou como a IA pode personalizar a experiência do consumidor e criar uma ligação emocional com a marca. Já Tiago Janela destacou o trabalho da WYnova na preparação das empresas para o futuro, alertando para a importância de definir prioridades e adotar uma abordagem estratégica à automação.

Esta edição teve como patrocinadores e parceiros o Católica Lisbon School, Continente, Delta Q, EDP, Escolha do Consumidor, Fidelidade, Gato Preto, L’Oréal, MOP, OMG, Recordati, Unilever, Vodafone, WYgroup, Sociedade Ponto Verde e Deloitte. E conta com o apoio da Capital MC, BDR, Sagres Campo Pequeno, Neurónio Criativo e Sapo.